Hallo miteinander,
die Frage richtet sich vorallem an erfahrene Funpark-Besucher und/oder ehemalige Gäste des Playmobil-Hotels in Zirndorf:
Vor einer guten Woche habe ich via E-Mail die Verfügbarkeit eines Zimmers für zwei Übernachtungen im April 2009 angefragt. Nach kurzer Zeit erhalte ich ein Mail, wonach der Wunschtermin nicht mehr verfügbar sei, aber es wird mir ein Alternativ-Datum vorgeschlagen.
Um meinen Kindern eine Überraschung bieten zu können, möchte ich nun das vorgeschlagene Arrangement buchen - und höre dann drei Tage nichts mehr! Als ich heute telefonisch nachgefragt habe, erhalte ich relativ kurz angebunden die Antwort, man sei an diesen Tagen ausgebucht... Allenfalls hätte man ja auch telefonisch nach anderen Daten suchen können oder allenfalls ein anderes Hotel vermitteln..., aber nichts dergleichen passierte!
Ist das ein übliches Behandeln von potentiellen Kunden? Oder habe ich einfach den schlechten Tag einer Mitarbeiterin erwischt (genauer gesagt von zweien: einmal am Mail und einmal am Telefon)?
Ganz anders dann im Hotel Reubel (ebenfalls in Zirndorf): schon nach wenigen Mail-Kontakten habe ich innert einem halben Tag ein Zimmer reserviert - für den Wunschtermin, notabene, ebenfalls mit Funpark-Eintritt.
Im Sinne des Playmobil-Fans und von Familien wäre es sicher wünschenswert, wenn auch auf andere Hotels hingewiesen würde, wenn man am Wunschdatum selber nichts mehr offen hat. Oder ist das ein typisches Beispiel für die Service-Wüste 'Deutschland'?
Danke und viele Grüsse,
Reto
Erfahrungen mit dem Playmobil-Hotel
Moderatoren: KlickyWelt-Team, Playmo-family, Littledive, KlickyWelt-Team, KlickyWelt-Team, Playmo-family, Littledive, KlickyWelt-Team
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reto isler
Hi,
Kurzfristisch im Fun Playmobil Hotel zu Buchen ist schlecht, ich glaube die haben nur 28 Zimmer, wir fahren seit 4 Jahren mit Übernachtung hin, immer Pfinsten, und haben die Erfahrung gemacht, früh buchen.
Wir buchen immer schon im November und immer Telefonisch, ist am besten, probleme haben wir nie gehabt.
Gruß Dixie.
Kurzfristisch im Fun Playmobil Hotel zu Buchen ist schlecht, ich glaube die haben nur 28 Zimmer, wir fahren seit 4 Jahren mit Übernachtung hin, immer Pfinsten, und haben die Erfahrung gemacht, früh buchen.
Wir buchen immer schon im November und immer Telefonisch, ist am besten, probleme haben wir nie gehabt.
Gruß Dixie.
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